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葡国的纳税服务工作做得如何?
立即咨询 免费评估 1534 2013-02-19 10:54:47

葡国设有1个全国性电话咨询中心和8个区域性电话咨询中心,这相当于中国的12366纳税咨询中心,不同的是中国没有全国性咨询中心。咨询中心的主要工作就是如何帮助纳税人,中心目标是为纳税人提供更好的服务。纳税人只要拨打707电话就可以得到自动电话服务,回复方式有自动回复和人工回复两种。电话是与因特网连接的,必要时可以通过因特网回复纳税人的问题。呼叫中心对每一个接入电话都是自动分配到负责相关税种的人员那里,由精通相关业务的人员负责解答。据称,咨询中心的税务工作人员从早上8:30分到下午7:30平均每人每天接听电话49个,每天总量达1 729个。

另外,纳税人可以随时登陆税务总局网页进行业务查询,该网页分为公司专用、个人专用和专业会计专用三大部分,还包括总局简介、法律条文、纳税服务、为何纳税、如何填表、法律责任、如何抵押等内容。可以说,在葡国只要有电脑和电话随时都可以得到纳税服务。

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